Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Мы оформляем возврат, если: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям; - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность товара и упаковки; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Товары не подлежащие возврату и обмену 1. Средства индивидуального использования, личной гигиены (эпиляторы, бритвы, триммеры, средства для маникюра, детские игрушки) 2. Комплектующий к основному товару (зарядные устройства, аккумуляторы, шнуры USB, чехлы, батарейки, держатели, ремешки и т.д.) Для получения гарантийного обслуживания покупатель должен указать номер ТТН полученного заказа и номер заказа на prom.ua. Пересылка товара для гарантийного ремонта осуществляется за счёт покупателя. По всем заказам ведётся база данных, поэтому наличие гарантийного талона необязательно. Мы отвечаем за свои обязательства перед покупателем.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.